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商品の返品や注文キャンセル、キャンセルポリシーについてはこちら コンテンツ


  • 返品・交換について

    •  
    • 新品の不良品、ご注文商品と異なる商品をお届けした場合は速やかに交換、返金させていただきますのでご連絡お願いします。
      ※弊社不備による商品返送費や再配達の費用はもちろんお客様の方では不要です
      電話番号 0595-42-8080 トレコロお問合わせ電話番号

       
    • >お電話やメールでのお問合わせフォームはコチラ

       
    • お客様ご都合のご返品は以下をご確認のうえ商品到着後7日以内に必ずご連絡の上ご返送ください。
      返品・交換条件
      到着後7日以内にご連絡いただいた未使用に限ります
      送料
      ご返送いただく場合の送料はお客様負担となります。
      返金

      ご指定口座に返金する場合は、返金手数料を差し引いてお振込致し ます。
      クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社経由でご返金となる場合がございます。
      締め日のタイミングによっては一度請求が発生し、その後返金処理となります。

      ご了承を得た場合はポイントにて返還させていただきます。

      ポイント
      返品後、ご購入ポイントは差し引き致します。


      中古シングルカードの返品・交換について
       

      万が一、ご注文商品とお届け商品に誤りがありました際は誠に申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂き次第、早急なるご対応をさせていただきます。

      お届けのシングルカードのコンディションにご納得がいただけない場合、返品・交換などできる限りのご対応はさせていただきますが、シングルカードはほぼすべて、お客様からの買取などによる中古品となりますので、取扱のコンディションにつきましてはこちらをご購入前にかならずご確認いただきご納得のうえ、ご利用いただければと思います。


      以下の場合は返品・交換は承れません。
       

      すでに新品商品を開封・ご使用された場合。(新品使用後に不良品と判明した場合は除きます。)

      お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合。

      全額ポイントをご使用してご購入された場合。

      商品および納品書を紛失された場合。


      以下の場合、お客様の送料・手数料負担はございません。
       

      新品の不良品、ご注文商品と異なる商品をお届けした場合。

      その他当社の都合で返品・交換が生じた場合。
       



・ご注文キャンセル(返品)について。
 

  • お客様都合によりご注文後にやむを得ずご購入キャンセルを希望される場合は、かならずお問い合わせよりその旨ご連絡をお願いします。商品発送前であれば即時キャンセルのお手続きをさせていただきます。(ご使用ポイントも返還いたします) 商品発送後にキャンセルを希望される場合は、返送費用はお客様にてご負担いただきます。商品が当社に戻り次第、発送時の送料、手数料を差し引いた金額をお振込みにて返金し、キャンセルの手続きをさせていただきます。

    商品到着後8日以上経過した場合は、お客様都合によるご注文キャンセル(返品)は致しかねます。商品到着後7日以内にご連絡ください。

    【キャンセルポリシー】ご注文のみで御支払いのない発送前キャンセル行為が多くなっております。ご注文キャンセルが続きましたお客様につきましては、ご利用を御控え頂く通知により、アカウントの強制退会をさせていただく場合がございます。ご購入希望の他のお客様のご迷惑となりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

    商品配送後、キズの状態などでご購入商品にご納得いただけない場合もお問い合わせお願いします。ご返品・ご返金や商品交換など当社でできる限りの対応をさせていただきます。

    ご注文枚数の制限はしておりませんが(新作など一部購入制限をおこなう場合もございます)、1タイトルのカードを大量にご注文されました買い占めなどの場合、ご購入枚数を制限させていただき、一部キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。