トレコロネット宅配買取のよくある質問（FAQ）

単品買取依頼の保証期間が過ぎてしまいそうなので延長してくれませんか？ 恐れ入りますが保証期間の延長は出来かねます。お手数ではございますが再度お申込ください。
ただし、自然災害等が発生し、配達が遅れる場合は延長させて頂きます。 買取時に必要な本人確認書類として「マイナンバーカード（個人番号カード）」は利用できますか？ マイナンバーカード（個人番号カード）は買取時の本人確認書類としてはご利用いただけますが、マイナンバーの通知カードは本人確認書類としてご利用できません。
※裏面のマイナンバーは、法令で定められた税・社会保障・災害対策の手続き以外にコピーすることは出来ません。付属のカードケースに入れたままコピーする等のご対応をお願い致します。 発送時の査定カードの分別方法はどうすればよいですか？ ①単品買取依頼した査定カードと、そのほかの査定カード
単品買取依頼した査定カードが複数枚ある場合は、依頼した順番にカードを並べてお送りください。
（順番通りでない場合、査定時相場でのお買取になる場合がございます）

②カード種類ごとの分別（遊戯王カードとデュエルマスターズなど）
複数のカード種類をいっしょにお送りいただいても大丈夫です。同時に査定いたします。

③ノーマルカード（コモン、アンコモン）とレア以上のカードの分別
分別が曖昧な場合は、一部分でも光っている、全く光っていないなどで大丈夫です。

＞（カード種類別）レアリティ判別早見表はコチラ

※分別のわからないカードはレアカードに分別ください
※輸送の際に混ざってしまう恐れもございますので、分別後、崩れないようにしっかりと梱包をまとめていただきますようお願い致します

⇒まったく分別がない場合、大量のノーマルカードに混在している値段の付くカードなどもノーマル査定となります。
またノーマルカードでも複数タイトル（例：遊戯王、デュエルマスターズ）を同時にお送りいただく場合はタイトル別で仕分けてください。
タイトルが混在している場合、全てその他カード（100枚で1円査定）となります。

⇒スリーブに入っているノーマルカードは査定対象外となり査定金額がつきません。

★分別していただけると査定金額がより高額となる場合があります。
また、査定が早くなりますのでお客様への査定金額のお知らせが早くなります。 カードリストやサイトに載っていないカードも買い取ってもらえますか？ 買取取扱のあるカードでリストにないカードも査定させていただきます。
買取取扱のないトレカやアーケードゲームカードをお送りいただきましても大丈夫ですが、査定金額のつかない引取り扱いとなります。
買取成立後に弊社にて廃棄処分させていただきます。

取り扱いカードについてはこちらをご確認ください。

※在庫状況により買取枚数制限を設けさせていただくカードもございます ホームページに載っている買取価格でかならず買い取ってもらえますか？ 高価買取中の単品買取依頼が可能なカードについてはカート買取依頼より価格を保証しております。
美品の場合の価格保証となりますので、そのほかのご注意事項も合わせて、単品買取システムの説明ページをご覧ください。
それ以外のカードの買取価格は日々変動致しますので、現在掲載されております価格と異なる場合がございます。
それらのカードは査定時の買取相場での査定となります。

また、キズや汚れなど商品状態により変動したり、査定時の当店の在庫状況や同タイトルの枚数によっても変動致します。予めご了承下さい。 取扱種類やキズ判断基準など買取査定について　» 買取価格の減額対象は？ カードのキズ状態チェックですが、ニアミント状態（見た目にキズや破れ・汚れがない状態。）を美品の買取基準とさせていただいておりますので、キズがある場合は減額となります。
また弊社在庫状況、同タイトルの査定枚数などにより買取価格は変動致します。 取扱種類やキズ判断基準など買取査定について　» 買取価格は電話やメールでも教えていただけますか？ カードの買取価格につきましては、カードの状態・査定時の買取価格相場や在庫状況により変動致しますので、お電話やメールによるお返事は致しかねます。
最新の買取価格はサイト上のカードリストをご参考ください。カートシステム価格以外はあくまで参考買価となります。

査定・御見積もりだけでも結構です。当ネット買取システムによる査定をご利用いただきますようお願い致します。 査定だけでもいいですか？査定は無料ですか？ 査定だけでも構いません。査定は無料でさせていただきます。 まとめ査定依頼フォームよりお気軽にどうぞ！
査定金額にご納得いただけない場合は、お預かりしましたカードを返送いたします。その際の送料はお客様ご負担となります。
※梱包キット不要での申込み時や、キャンペーンなどで返送料金無料の場合がございます 売るときに何か必要ですか？ お売りいただく際に「買取申込書」と「身分証明書（ご本人確認書類）コピー」をいっしょにご送付いただきます。
買取申込書は梱包キットと一緒にお送りしますのでご記入いただき査定カードと一緒にかならずご発送ください。書類が無い場合は買取できません。
※身分証明書のコピーは古物営業法上、お取引ごとに必要な書類となります

＞プライバシーポリシーはこちら ご本人確認書類（身分証明書）として、何が有効ですか？ 【運転免許証】（※現住所の記載がかならず必要）
【パスポート】・【外国人登録証】・【学生証】（※現住所記載・写真付きのみ有効）
【会社員証】（※現住所記載・写真付きのみ有効）
【住民基本台帳カード（Bタイプ）】（※写真付きのみ有効）
【身体障害者手帳】
【個人番号（マイナンバー）カード】（※下記の注記をご覧下さい）

※【健康保険証】はご本人様確認書類としてお使いいただけません。
※現住所の記載がない場合は、「公共料金支払い明細書」などお住まいが確認できるものをご一緒に添付いただきます。

※個人番号（マイナンバー）カードについて
マイナンバーカード（個人番号カード）は買取時の本人確認書類としてはご利用いただけますが、マイナンバーの通知カードは本人確認書類としてご利用できません。
（通知カードを万が一誤ってお送りいただいた場合は速やかにご返送いたします）
裏面のマイナンバーは、法令で定められた税・社会保障・災害対策の手続き以外にコピーすることは出来ません。 付属のカードケースに入れたままコピーする等のご対応をお願い致します。 子供（学生）だけでも買取してもらえますか？ 18歳未満の方（学生含む）は保護者の同意が必要となりますので、買取申込書の保護者同意欄に保護者の方にご署名をしていただきます。
また、保護者の方の身分証コピーも必要となりますので、ご一緒にお送り下さい。
※保護者の方の身分証だけで大丈夫です。 査定カード発送の際、スリーブははずした方がいいですか？ レアカードのスリーブは状態保持のためにも外していただかなくて大丈夫です。ただし、査定の際にはキズのチェックのため外させて頂きます。多重スリーブの場合は一枚のみにしてください。

スリーブ入りのノーマルカードは査定対象外となりますので引き取りのみとなります。（査定金額がつきません）

買取不成立となった場合の商品返送の際、お客様が発送していただきました状態と異なる場合（「ファイルから抜かれている」「スリーブがはずれている」「順番が違う」）がございますが予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
査定カード発送の際、注意点はありますか？ ノーマルカードとレアカードなど必要な分別は発送梱包の際にお願いします。
ノーマルカードにレアカードが混在している場合はすべてノーマル査定になります。
より高額査定となりますよう分別にご協力ください。また分別いただきますと査定時間が短縮されますので査定金額をより早くお知らせさせていただけます。
濡れ防止・破損防止のためにも梱包は十分にご注意をお願い致します。査定金額に影響が出る場合もございます。 査定カード発送の期限はありますか？ 査定カードのご発送は「梱包キット」が届いてから1週間以内にお願い致します。
1週間以降になる場合、また、やむを得ず買取査定をキャンセルされたい場合は、かならず弊社までご連絡ください。
※単品買取査定でご依頼いただいた査定は、到着がご依頼より1週間を過ぎますと、価格保証が無効となります。 査定結果はどれくらいで出ますか？ 査定カードが届いてから通常1週間以内に査定させていただきます。
査定額のお知らせはお客様にご記入いただいた申込書のご希望連絡方法（メール・FAX・電話）にてお知らせ致します。

※査定カード発送から8日以上経っても連絡がない場合はメールやお電話が不通の場合がございますので、お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※査定金額のお知らせより1週間以上、ご返答がない場合は、お電話にてご連絡させていただきますが、それでもご連絡がつかない場合は、お客様からお預かりしたカードをお引き取りとさせて頂きますのでかならずご連絡ください。 買取金額はいつ払ってもらえますか？ 査定金額のご案内に対し、ご承諾のご返答をいただきました後、1営業日以内に手続きを致します。
ただし、ご利用金融機関の営業時間の関係上、数日後のご入金（お支払い）になる場合もございます。
※お昼頃までにご回答をいただきましたら、平日は基本的にはその日のうちにお手続をさせていただきます どのような形で買取金額を支払ってくれますか？ 「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」「全額トレコロポイント支払」をお支払方法としています。

※※ご注意※※
振込手数料や書留手数料はお客様ご負担とさせていただきますので、それを引いた買取金額をお支払致します。
査定金額が支払手数料（もしくは全額ポイント支払可能額）未満の場合、ご返送もしくはお引取り(弊社で処分)からご選択いただきます。

【銀行振込手数料】振込金額が5万円未満220円、5万円以上440円

【郵便振替手数料】100円※2020年4月1日以降

【現金書留】550円（書留封筒代 + 現金書留発送費・手数料）
※買取金額が10万円以上の場合はご選択できません

【ポイント支払】手数料はありません
※全額ポイント支払可能額は100ptからとなります。査定額がこちらを超えない買取の場合は、お引き取り、もしくはご返送（送料お客様ご負担）となりますので予めご了承ください。
※「全額ポイント支払」はトレコロ会員様に付与されるトレコロポイントになります。ポイントはトレコロサイトのお買い物にご利用いただけます。
※トレコロポイントについてくわしくはこちら 査定結果に納得できない場合、カードは返却してもらえますか？ はい、ご返却させていただきます。カードの返送料金はお客様ご負担とさせていただきます。予めご了承ください。

※お客様に確実にご返送できるように手渡しでの宅配便着払いを利用させていただきます
※商品返送の際、お客様が発送していただきました状態と異なる場合（「ファイルから抜けている」「スリーブがはずれている」「順番が違う」など）がございますが予めご了承いただきますようお願い致します

梱包キット不要での買取依頼分につきまして、弊社負担にて査定カードをご返送いたします。

＞ご返送料金はこちらをご参照ください 買取依頼フォームを送信したはずなのにメールが届かない（自動返信含む）のですが。 先ずご確認頂きたい事

メールアドレスに誤りはございませんか？
yahoo!メール、hotmailをご利用の方は迷惑フォルダに入ってはいませんか？
注文は最後までお済みですか？

(自動送信)メールを届くようにするには

携帯電話のメールアドレスやフリーメールをご登録頂いた場合、当店からのメールがセキュリティによって迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、自動的に削除されてしまう場合がございます。
正しいメールアドレスで注文したのに自動送信メールが届かない場合や、当店からメールの返事が来ないという場合は、一度メールの受信設定を見直していただければと思います。
ドメイン設定をされている場合には下記テキストボックス内をコピーし、ドメインの指定受信設定をお願い致します。

 

 

下記のメールをご登録の場合はメールが届かない事象がよく報告されておりますので、簡単な設定方法を記載させていただきます。

NTTDocomoの設定方法
1 設定画面を開く
  iMenu>お客様サポート>各種設定(確認・変更・利用)>メール設定
2 「詳細設定／解除」を選択。
3 「認証」ページにてiモードパスワードを入力して「決定」を選択。
4 「受信／拒否設定」を選択して、次へを選択。
5 ステップ2の「ステップ1以外の携帯・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください。」を受信を選択。
6 「他のアドレスになりすましたメールは」を拒否しないを選択。
詳しくはNTTDocomoのサイトをご覧ください。

auの設定方法
1 設定画面を開く
  メールキー>迷惑メールフィルター
2 「詳細設定」を選択します。
3 「一括指定受信」のインターネットにチェックを入れる。
詳しくはauのサイトをご覧ください。

SoftBankの設定方法
1 パソコンからMy SoftBankへログイン。
2 「メール設定 S!メール[MMS]」欄の「次へ」を選択
3 「迷惑メールをブロック」を選択。
4 「個別設定はこちら」を選択。
5 「Eメール「受信許可リスト設定」に当店のメールアドレス（kaitori@torecolo.jp）（torecolo_kaitori@nextone-net.com）(info@torecolo.jp)を追加。
詳しくはSoftBankのサイトをご覧ください。

Yahooメールの設定方法
ご注文後、当店からのメールが迷惑メールフォルダに届いていた場合の設定方法
1 「迷惑メール」フォルダを選択します。
2 迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを探します。
3 「迷惑メールではない」ボタンを押します。
詳しくはYahooのサイトをご覧ください。

※上記設定方法に関する詳細なお問い合わせや上記以外のメールの設定方法に関して
弊社では対応致しかねますのでご利用のプロバイダや携帯ショップなどに直接お問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。