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返品・交換について

返品・交換について
 

ご注文商品とお届け商品に誤りがありました際は
お手数をお掛け致しますが、
ご連絡頂き次第、早急にご対応をさせていただきます。
 
その場合は弊社より正規商品と合わせまして
返送用の切手を貼った封筒をお送り致します為、
ポスト投函にてご返送いただけましたら幸いでございます。
 


シングルカードのコンディションに関しての交換・返品に関しましては

 
torecolo@nextone-net.com
 
宛てにキズがあった場所の写真と納品書の写真を
ご送付後に、
お問合わせフォームより返品・交換に関するお問い合わせの内容に
 
●●にキズがあったので画像を送付しました。
 
といただけましたらご対応をさせていただきます。
 

弊社のコンディションの基準に達していない場合、
交換・返品のご対応をさせていただきます。
 
その場合は弊社より交換商品と併せて、
返送用の切手を貼った封筒をお送りしていますので
ポスト投函にてご返送いただけましたら幸いでございます。

※高額カードで交換をご希望いただきましたお客様で、
交換商品を発送しましたが商品をご返送いただけなかった事案がございます。
ご注文商品の金額により先に商品を着払いにてお送りいただく場合がございます。
予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

※交換品がない場合はご返品・ご返金となります。
その場合は弊社宛に着払いにて返送していただき、
弊社に到着が確認出来次第、
お支払い方法によりご返金をさせていただきます。
 
・クレジット決済の場合のご返金
決済金額を変更し返金が完了となります。
クレジットカード会社を経由してのお手続きとなります為決済金額の変更にお時間を頂戴する場合がございます。
弊社にてクレジットカード会社へのお問合せが個人情報となります為ご対応出来かねます。
決済金額が変更とならない場合はお手持ちのクレジットカードの発行会社にお問合せ下さい。
 
・銀行振込・コンビニ決済・代金引換の場合のご返金
 
ご指定いただきました口座へ速やかにご返金をさせて頂きます。
その際に掛かるお振込手数料はお客様にご負担を頂きます。
ご返金の金額から振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
 
ポイントでのご返金をご希望の場合はその旨をお伝えいただけましたら幸いでございます。
 

弊社のコンディションの基準に達している場合は誠に申し訳ございませんが交換・返品を致しておりません。
 
シングルカードはほぼすべてお客様からの買取などによる中古品となりますので取扱のコンディションにつきましては
 
コンディションについて
 
をご購入前にかならずご確認いただきご納得のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

上記内容をご理解の上でそれでもご希望いただく場合は、
お客様送料負担にてご返品いただき弊社に到着が確認出来次第お支払い方法によりご返金をさせていただきます。
※着払いにてお送りいただいた場合は、その金額を差し引いた金額を返金致します。

 
・クレジット決済の場合のご返金
決済金額を変更し返金が完了となります。
クレジットカード会社を経由してのお手続きとなります為決済金額の変更にお時間を頂戴する場合がございます。
弊社にてクレジットカード会社へのお問合せが個人情報となります為、ご対応出来かねます。
決済金額が変更とならない場合はお手持ちのクレジットカードの発行会社にお問合せ下さい。
 
・銀行振込・コンビニ決済・代金引換の場合のご返金
ご指定いただきました口座へ速やかにご返金をさせて頂きます。
その際に掛かるお振込手数料はお客様にご負担を頂きます。
ご返金の金額から振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
 

以下の場合は返品・交換は承れません。

すでに新品商品を開封・ご使用された場合(新品使用後に不良品と判明した場合は除きます。)
 
お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合
 
全額ポイントをご使用してご購入された場合
 
商品および納品書を紛失された場合

弊社のコンディションの基準に達している場合
 

以下の場合、お客様の送料・手数料負担はございません

新品の不良品、ご注文商品と異なる商品をお届けした場合
 
弊社のコンディションの基準に達していない商品をお送りした場合
 
その他弊社の都合で返品・交換が生じた場合


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