▼メールが届かないときは
買取お申し込み完了後に（自動返信）メールが送信されます。その後の取引段階に応じて「荷物着荷のご案内」「査定金額のご案内」「入金完了のご案内」などのメールをお送りしております。これらのメールが届かない場合は以下が考えられますので、ご確認お願いします。
・携帯メールアドレスまたは、フリーメールをご利用の場合、セキュリティにより迷惑フォルダに振り分けされてしまう場合がございますので、フォルダ内をご確認ください。
・携帯メールアドレス（とくにezwebアドレス）をご利用の場合、ドメイン拒否設定により、弊社からのメールが届かない場合がございますので、以下のドメインの指定受信設定をしていただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※受信指定していただきたいドメイン ：
・ドコモの設定方法はこちら
・ソフトバンクの設定方法はこちら
・ａｕの設定方法はこちら
▼査定カードの発送方法について
できる限り分別いただければ、査定時間が短くなり、お客様への査定金額のご案内が早くなります。
また、分別されていることにより、査定額があがることもございますので、ご協力よろしくお願いします。
・弊社よりお送りするケースや緩衝材をつかって、一目にわかりやすいように、それぞれをまとめていただくだけで大丈夫です。
・遊戯王とデュエルマスターズ、などカードの種類ごとに分ける。（※複数のカード種類をいっしょにお送りいただいても大丈夫です。同時に査定いたします）
・ノーマルカードとレアカードに分ける。（ノーマルがたくさんある場合はレアと混ざらないようにお願いします。ノーマルに混ざっているレアカードはノーマル査定となってしまいます。どちらか分からない場合はレアカードにまとめておいてください）
・スリーブ入りのレアカードは抜かずに一重スリーブでしたらそのままでも大丈夫です。多重スリーブは外してください。スリーブ入りのノーマルは査定金額がつかずお引き取りとなりますのでご注意ください。
・買取申込時のレアカード申告枚数より変動がありましても問題ございません。
・梱包キット不要の場合も上記のように梱包いただき、必要書類（「買取申込書」「身分証コピー」）と一緒に弊社着払いにてご発送ください。
▼査定状況の確認について
お客様よりご発送いただきました商品が弊社着後、３日以内で査定させていただきます。（混雑時で日数が掛かる場合はご連絡します）
・トレコロ会員様は「マイページ」の「買取履歴」より、査定状況や査定額の確認、ご返答までおこなっていただけます。
・ご指定の方法にて査定金額をお知らせ致しますが、メール不達の場合がございますので上記の「▼メールが届かないときは」をご参照いただき、弊社までご連絡お願いします。
・おおまかな査定状況は買取トップページの「査定状況のお知らせ」ブログでもご確認いただけます。
▼トレコロ買取は便利
トレコロで会員登録をしていただき宅配買取をご利用いただきますと、ログイン後のマイページにて「買取査定状況」や「買取査定額」「買取明細」がウェブサイト上でご確認いただけます。
・マイページより買取可否のご返答も可能です。